Wat was de vraag?
Gerrit van Breugel kwam naar ons toe en zei: ‘Weet je wat ik wil? Ik wil van Vitaned binnen drie jaar een landelijke speler maken, in de particuliere zorg- en welzijnsbranche. Ik heb alleen geen idee hoe. Jullie?’
En wat was de oplossing?
Wij wel. En de kans om vanaf nul een merk te helpen opbouwen – inclusief een nieuwe naam – grijpen we natuurlijk met beide handen aan. Om te beginnen hebben we een grondige analyse gemaakt. Van het productaanbod, van de manier van communiceren, de uitstraling, de concurrenten en de cijfermatige doelstellingen.
We hebben interviews en groepssessies gedaan binnen de doelgroep. Dat levert altijd verrassende inzichten op. Altijd? Ja, altijd. Op basis van deze inzichten hebben we een klinkende nieuwe sales-propositie ontwikkeld waar iedereen bij senZup – voorheen Vitaned – mee uit de voeten kan.
Vanaf nu leggen ze bij senZup de nadruk op wat mensen dankzij hun oplossingen nog wel kunnen. Zelfstandig. Optimistisch. Onweerstaanbaar positief. Dat voel je in de beeldtaal en in de tone of voice. De nieuwe naam ‘senZup’ eindigt niet voor niks op ‘up’.
Uit doelgroeponderzoek kwam ook duidelijk naar voren dat het online productoverzicht beter kon. Dus hebben we een nieuwe logica geïntroduceerd, met volop kansen voor cross-sell en upsell.
